Políticas de Privacidad - Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Ésta es una nueva plataforma desarrollada por la firma OCA a través de la cual sus clientes dispondrán de un canal on-line que les permitirá acceder a los servicios de paquetería, dentro del territorio ARGENTINO.
2. Ni la plataforma ni el sitio de la firma OCA podrán ser utilizados para fines distintos a los específicamente descriptos y autorizados por estos términos y condiciones y los inherentes al uso general del sitio de la firma OCA, que los clientes declaran conocer y aceptar.
3. La plataforma requiere como condición esencial para su acceso y utilización que los Clientes se encuentren previamente registrados como titulares y que los mismos sean mayores de 18 años de edad.
3.1. Una vez registrados, a través de esta plataforma los Clientes recibirán un correo electrónico, solicitando la confirmación del usuario y desde ahí podrán acceder a la plataforma de la firma OCA, para requerir la tramitación de envíos bajo los parámetros de peso y volumen que se indican en Servicios. OCA tiene el derecho de rechazar todo tipo de envío no especificado, o sea con dimensiones y/o peso excedentes a los parámetros antes indicados, sin que por ello se genere en su contra ningún tipo de responsabilidad.
3.2. La aceptación de las Bases y Condiciones por el interesado, habilita a la firma OCA a enviarle vía mail, información periódica sobre productos y servicios que presta, a la dirección de correo denunciada por el cliente.
4. Los datos personales y demás información brindada por los clientes serán resguardados por OCA, quien de ningún modo los suministrará a terceros sin previa autorización escrita del usuario, salvo cuando dicha información fuere objeto de requerimiento judicial y/o de autoridad competente. Dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la Ley 25326 aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Para mayor información respecto de las políticas de seguridad del sistema, dirigirse a Política de seguridad.
5. La información y documentación correspondientes a cada operación serán conservadas por la firma OCA por los plazos legales vigentes. Los clientes prestan conformidad para que transcurrido el referido plazo dichos elementos sean eliminados definitivamente.
6. Los clientes asumen plena responsabilidad por el empleo y seguridad de su contraseña o clave personal de acceso, por el uso de esta plataforma, por el eventual conocimiento y/o uso de la misma por parte de terceras personas y por los eventuales daños y/o perjuicios que pudieren derivarse del uso indebido de esta plataforma, ya sea por el cliente, su personal y/o por terceros, aun careciendo éstos de la autorización del primero.
7. Las marcas, logos, diseños y denominaciones comerciales empleadas por la firma OCA en esta página son de su exclusiva propiedad, contando con la debida protección legal. Su apropiación o uso indebido o cualquier otro que se realice sin contar con expresa autorización escrita de la firma OCA se encuentran prohibidos.
8. La firma OCA se reserva la facultad de modificar estos términos y condiciones y los correspondientes a la utilización de su sitio en cualquier momento, sin necesidad de comunicar dichos cambios a los usuarios. Por lo tanto, será exclusiva responsabilidad de cada cliente la permanente revisión de los mismos, importando su uso la aceptación lisa y llana de los referidos términos y condiciones.
9. Para todos los efectos que pudieren corresponder con relación a la interpretación y/o aplicación de los términos y condiciones precedentemente enunciados, como así también por la utilización de esta plataforma y límites de responsabilidad, será de aplicación la normativa postal, aduanera, etc. argentina, acordándose la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Condiciones de Transporte10. El Cliente/Remitente acepta la responsabilidad que le corresponde por el contenido de la carga que despacha, declarando conocer los términos del Art. 190 del Código Penal. El incumplimiento del presente contrato y/o la violación de la Declaración Jurada de Contenido formulada por el remitente lo hará responsable exclusivo de las consecuencias civiles, penales, impositivas y/o administrativas que por ello se generen; facultando además a la firma OCA a ejercer las acciones legales que por derecho pudieran corresponderle.
10.1. Todo cliente que contrate el servicio de la firma OCA declara conocer que se encuentra prohibido enviar o requerir el envío de objetos inflamables, corrosivos, explosivos, perecederos, líquidos, joyas, dinero en efectivo, valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juegos de azar, sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso, material magnético, materiales radioactivos, animales, estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente o que se hubieran obtenido en violación a normas del código aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, como también publicaciones cuya circulación esté prohibida en la República Argentina. Siendo que OCA desconoce el contenido del envío, el mismo resultará de exclusiva responsabilidad de los clientes.
12. El cliente libera a la firma OCA de toda responsabilidad que pudiera generarse por la demora en la entrega de los envíos producida por causas no imputables a OCA, quedando la prestación del servicio en los plazos previstos supeditada a, entre otras, la no aparición de contingencias relativas a las condiciones de aeronavegación, a la existencia y disponibilidad de vuelos comerciales, inconvenientes climáticos, aeroportuarios, caso fortuito y medidas de fuerza mayor de público conocimiento.
- COBERTURA: Las tarifas indicadas sólo rigen para envíos dentro del ámbito nacional.
- PESO: El peso máximo a transportar es hasta 30 Kg. El margen de tolerancia se evalúa en función del tipo de producto a transportar.
La tarifa a facturar será calculada en base al Peso Real o el Peso Dimensional de cada paquete incluido en el envío una vez embalado, el que resulte mayor según la siguiente fórmula: Peso Dimensional = Largo x Ancho x Alto (en metros) x Coeficiente de Aforo. - DIMENSIONES: El tamaño máximo a transportar es de 210 cm. lineales (suma de los lados alto + ancho + profundidad). El margen de tolerancia se evalúa en función del tipo de producto a transportar considerándose peso aforado (peso dimensional). Las medidas del envío ingresadas a la plataforma serán revisadas/controladas por las Sucursales OCA, en el caso de sufrir modificaciones se informará al usuario en el mostrador sobre la corrección de las medidas y la adecuación de las tarifas.
- ENTREGA: La entrega se realiza en días hábiles de 8.00 a 20.00 hs. Puede ser en domicilio (particular, laboral, etc.) indicado por el comprador o en Sucursal OCA más cercana. En el caso de envíos con entrega en Sucursal OCA, el retiro por parte del comprador puede realizarse en días hábiles de 8.30 a 18 hs. y sábados de 9 a 12.30 hs.
- PLAZOS DE ENTREGA: Los plazos de entrega informados en la plataforma son en promedio. Para conocer los plazos de entrega según localidad de destino, el Vendedor Online puede consultar en la Sucursal OCA o llamando a nuestro Call Center OCA 0-800-999-7700. El tiempo de entrega de una envío comienza a partir de la imposición del mismo en OCA.
- Modalidad Estándar: Con plazos de entrega entre 48 a 72 hs. hábiles en primera visita desde el día siguiente de su admisión en OCA basado en canalizador de plazos entre origen y destino por localidades y sucursales según ámbito geográfico.
- Modalidad Prioritario: Con plazos de entrega en 24 hs. hábiles siguientes a su admisión en OCA hacia las primeras y segundas localidades del país y en 48 hs. hábiles a las restantes (localidades predeterminadas en el canalizador Prioritario) y sujeto a condiciones de aeronavegabilidad.
- IMPOSIBLES DE ENTREGA: En caso de devolución al remitente, OCA facturará el equivalente al valor del envío inicial más el 80% de ese valor en concepto de imposible de entrega.
Tiempo máximo de permanencia del paquete en la Sucursal OCA: 120 hs. hábiles. - FORMA DE PAGO: La plataforma ofrecerá la opción pago en destino, como se indica en la misma, el pago del servicio será realizado por el destinatario. Todos los precios incluyen IVA.
- COMPROBANTE DE ADMISIÓN: Una vez que el usuario realice la entrega del envió en una sucursal OCA/ Agente oficial, recibirá vía e-mail un comprobante de admisión que servirá de constancia de recepción del envío por parte de OCA.
ENVÍOS A TIERRA DEL FUEGO
Por razones de índole aduanera, los envíos a Tierra del Fuego se sugiere enviarlos en modo Puerta a Puerta Prioritario. La provincia de Tierra del Fuego es considerada un Área Aduanera Especial (AAE) por lo cual el ingreso de los productos a las mismas están sujetos a diversas condiciones de documentación que se describen a continuación:
- En el caso de tratarse de mercaderías con valor comercial propias de una venta entre una firma radicada en el continente con otro radicada en Tierra del Fuego (AAE) la Aduana y la AFIP requieren que la mercadería esté acompañada por copia o fotocopia de Remito (valorizado) o copia de Factura (Dto. 4531/65).
- Si la mercadería es de origen extranjero, debe verificarse que en la Factura o Remito esté registrado el correspondiente número de despacho a plaza, año y aduana por la cual se nacionalizó cuando se la importó. En su defecto podrá adjuntarse una fotocopia del Despacho de Importación.
SERVICIOS ADICIONALES
13. SEGURO
El contenido del envío es desconocido en todo momento por OCA; no obstante a ello, se le ofrece un seguro con cargo adicional, será establecido según el valor declarado por el cliente al momento de cargar los datos del envío. Para encomiendas nacionales, la Empresa puede ofrecer la posibilidad de asegurar los envíos con una aseguradora, con una prima equivalente al 2% (más I.V.A), sobre el valor declarado. (Ejemplo: Para un Valor Declarado de PESOS MIL ($1.000), la prima sería igual a PESOS VEINTE ($20,00) más I.V.A.).
Se requiere conformidad de nota legal de cobertura de seguro sobre valor declarado del producto. El cargo de la comisión del seguro va por cuenta del remitente o Destinatario dependiendo de la modalidad de envío elegida. El valor a declarar debe corresponder al valor de costo/compra del producto.
Contratando el seguro su envío viaja asegurado contra robo, por el valor declarado, cubriendo cualquier contingencia desde el ingreso a la red y hasta la entrega al destinatario.